同事一言不合就飆戲?

2019-05-13 14:53:52 來源: 人力資源報 火影忍者究极风暴3

  核心提示:

      無論你在任何公司?公司有多少人?你都會發現有“戲精”,最可怕的是就你一個人不會演戲。你開始懷疑是不是自己的心態有問題,或者在別人眼中自己也是“戲精”,只是自己不知道而已。
    職場中,每個人為人處事的方式不同,但都會朝著對自己有利的方式進行,或多或少都會間接傷到他人,雖然無心,但在被傷到的人心目中這就是演戲。任何一家企業肯定會有一部分“戲精”,就像一個團隊總有熱心腸的人,也總有自私自利的人,當明白了這些,就不會覺得別人都是“戲精”了。
案例
    一進門,陳笑就嘟囔個不停:“職場就是個大片場,全都是‘戲精’。我走過最長的路,就是套路了?!迸笥尋凳舅?,給她泡了杯茶,她一邊喝著,一邊大聲地吐槽。
場景一:辭職
    去年,陳笑工作不順心,打算辭職。離職面談時,HR問她為何要走?她直言不諱,跟領導合不來,又列舉了種種合不來的“鐵證”。重新求職時,她與一家企業談得不錯,彼此都有意向,但卻遲遲沒有接到對方的入職通知。后來,她托人打聽才知道,對方對其進行背景調查時問及陳笑的離職原因,HR實打實地說,因為與領導關系相處得不好,所以才選擇了離職。
    陳笑向閨蜜吐槽HR心眼兒壞。閨蜜告訴她,離職面談就是演戲,你要入戲。你可以和HR說,你要回老家結婚或者身體不好,打算辭職休養,為何要去得罪人呢?陳笑生氣地說:“難道人在職場,要靠拼演技才能存活嗎?”
場景二:開會
    陳笑終于找到一份新工作,公司的領導對她很好,就是特別愛開會。每次開會,他的開場白都是,“我簡單說兩句”,然后,一個半小時過去了……所有的員工都是“點頭、微笑、記筆記”。
    期間,領導會問,“大家怎么看?”總有兩個“低頭族”抬起頭,眉心擰成個問號,故作思考狀地回答領導,“這個事我是這樣理解的……”其實就是在高度概括領導的講話。但每次領導都很受用,激情滿滿地說,“我再補充兩點……”在這種“說兩句、表決心、補充兩點”的拉扯中,小半天過去了。陳笑心里暗罵“戲精”,卻沒想到自己已成為了眾矢之的。
“情境定義”展現情商和修為
    我們身邊有很多所謂“真性情”的人,他們自認為耿直,但在職場卻總是不如意。眼見著別人混得如魚得水,自己卻處處碰壁。
    美國賓夕法尼亞大學教授歐文·戈夫曼曾經在《日常生活中的自我呈現》一書中提到了“情境定義”的概念。
    戈夫曼認為,人們在日常生活中無時無刻不在根據自己所處的情境來定義自己的行為。在此過程中,我們不斷地解讀著其他人所傳遞的信號,并且根據對信號的理解做出相應的回應。所以,要想理解職場,就必須立足于個人,立足于個人所處的具體情境,立足于與他人的互動過程。陳笑在新公司開會時,大家都會“點頭、微笑、記筆記”,有些同事還會給予領導積極回應。沒有人會在這種場合衣冠不整、聽音樂、玩手機。之所以在領導面前做出這樣的表現,是因為“點頭、微笑、記筆記”這些動作和后面的積極回應構成了一連串的符號,它們向領導傳達出下屬對于上下級關系的認知。同樣,領導通過開會時“我簡單說兩句”“我再補充兩點”等一系列動作,與下屬形成互動過程,來確認這種上下級關系。這種開會的方式我們未必要提倡。但是它充分地說明,在職場中,建立人與人之間互動的情境和公認的、清晰的認知至關重要。
    實際上,之所以把職場比喻成片場,還有一個更重要的原因,我們可以通過操縱對“交流符號”的使用,來支配他人對情境的認知,獲取認可。例如,要見客戶,平時在公司你都穿得很隨意,但是今天你換掉了棉T恤,牛仔褲,穿上了筆挺的西裝,希望能給對方留下好的印象。這些都是人們在利用“表演”為自己營造一個有利的情境,這不是“戲精”,而是情商和修為。
    戈夫曼教授認為,要想了解社會運行的秘密,就必須要從觀察人與人之間最平常和最微小的互動開始。把這個觀點延伸到職場,要想在職場中如魚得水,就必須定義好自己所處的情境,并通過良好的“角色扮演”為自己爭取更多的機會和資源。
“印象管理”留下應有記憶
    明曉溪在小說《泡沫之夏》中說,拍戲的時候,應該有兩個靈魂。其中一個靈魂要入戲,仿佛你就是那個角色本身,靜下心來,深深的投入,去體會她的感情,將你代入她,她的呼吸就是你的呼吸,她的悲傷和快樂就是你的悲傷和快樂。職場如片場,“拍戲”的時候就要走心。戈夫曼教授認為,我們可以通過“印象管理”的技巧,給他人制造一種你想要給他留下的印象。
理想化
    理想化是指當我們在職場中時,你所扮演的角色要符合大眾的預期。例如,有人喜歡曬加班。A加班到深夜12點,他發了一條朋友圈,“加班饑腸轆轆,我見過深夜12點北京的街?!盉同樣加班到深夜12點,他拍了一張墻上時鐘的照片,又拍了一張同事們加班的背影,同樣也發了一條朋友圈,“能和這群有激情、有干勁的人共事,倍感珍惜,加油公司!”B的“表演”明顯更有力量。這不是“戲精”,理想化要傳達的是入戲。讓你扮演的角色符合你想在他人心里打造的人設。
表達控制
    在進行“角色扮演”時,要確保別人能按照我們期望傳達的樣子理解我們的意思。陳笑希望在新公司快速立足,營造良好的人際氛圍,但她卻在工作中,搞砸了自己的“表演”。陳笑從上進新人變成了眾矢之的,其實就是表達控制的失敗,通俗點講叫“人設崩塌”。所以,表達控制的最終目標是你要能在“角色扮演”時保持穩定發揮的狀態。
誤導
    誤導是指做錯誤的誘導,最終目的是為了掩蓋真相。辭職的時候要給對方留足情面,說自己身體不好,要回家休養。領導批準了辭職申請,結果不到一周,你就到新東家“休養”去了。這種誤導,在某些情境下可以理解為“善意的謊言”,無非是希望給彼此一個臺階,所以并不是一件壞事。 宗禾

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